Desde su influyente libro sobre cómo el consumo colaborativo está cambiando la forma en que vivimos, Rachel Botsman ha sido una actriz principal en la economía colaborativa y ha estimulado debates relevantes sobre su futuro. La Co-Presidenta del OuiShare Fest Francesca Pick habló con ella acerca de su visión del movimiento de la economía colaborativa, su trabajo actual y lo que va a traer a OuiShare Fest este mes de mayo.
Han sucedido muchas cosas desde su libro “What’s Mine is Yours” (“Lo mío es tuyo” en español). ¿Te imaginabas que la economía colaborativa se vería como lo hace hoy en día? ¿Hacía dónde ves que va a ir el movimiento ahora?
Rachel Botsman. Cuando escribí mi libro en 2009, tenía claro que la transformación que empezaba en torno a nuestros hábitos de consumo era sólo un capítulo de un cambio socioeconómico mucho mayor que empezaba a tomar forma. Es curioso, el otro día encontré en mi estudio el primer borrador de mi libro, y me reí al descubrir que el título era , de hecho, 'El Auge de la Economía Colaborativa'. Tiene la parte delantera con un gran tachón con una nota del editor: "No es una economía, todavía". Pocos años despúes, el término “Economía Colaborativa” está ganando una amplia aceptación , lo que demuestra lo rápido que están creciendo las ideas.
Estoy sorprendida por el crecimiento acelerado y la inversión en el espacio pero, por otro lado, me sorprende que estas ideas estén siendo cubiertas por muchos medios de comunicación como si esta economía acabase de aparecer. Es una etapa natural en la evolución que el movimiento va a pasar por una fase de ataque y desmenuzado, es así como vamos a descubrir los puntos débiles para hacerlo más fuerte. Dicho esto, siempre tengo cuidado al defender las ideas por no darles bombo de utopía tecnológica.
Si se trata de un cambio más grande, ¿dónde ves las conexiones entre el consumo y temas como la producción entre pares, la impresión 3D, el crowdfunding y la educación abierta?
R. B. Fundamentalmente creen que estas ideas están unidas entre sí por la idea de "poder distribuido". Defino esto como el "cambio en el poder desde arriba hacia abajo, a las instituciones centralizadas, descentralizadas comunidades conectadas".
Muchas organizaciones se basan en el poder central , de las universidades a los bancos o a las compañías de medios, el control no sólo del capital y bienes sino de los canales de distribución. La pérdida de control sobre la forma en que los flujos de dinero, donde la gente puede aprender y cómo el contenido puede llegar al usuario final es la alteración que está transformando sectores. Creo que esta es la razón por la cual tenemos la sensación de que estas ideas se conectan, de que esta interrupción es la creación de un mayor acceso a cosas que antes no eran accesibles (educación , capital, producción , etc ), autorizando a la persona.
La razón por la que me puedo meter completamente en la cabeza o abrazar totalmente el término "economía compartida" es que sólo describe una conducta y no describe acertadamente ideas como crowdfunding y MOOC (Clases en Linea Abiertas y Masivas) de que forman parte de esta nueva economía.
Empresas como Airbnb y Uber se están volviendo enormes. ¿Qué significa este desarrollo para el movimiento de la economía colaborativa?
R. B. Una de mis preocupaciones es la formación de monopolios que vayan a crear una pérdida de la diversidad y una competencia sana. ¿Cómo podemos evitar que la economía colaborativa se centralice demasiado? ¿Podemos mantener una escala pequeña dentro de la escala grande? ¿Cuáles son las formas en que la tecnología puede crear no sólo eficiencia, sino también una escala humana y comunidades locales? Estos son los tipos de preguntas que estoy investigando por el momento.
¿Cómo crees que empresas como Uber y Airbnb se van a desarrollar? ¿Van a mantenerse fieles a sus modelos entre pares, o van a volverse cada vez más como las empresas tradicionales?
R. B. Airbnb y Uber serán el Google y Amazon de la próxima década . La riqueza de datos que tienen sobre nuestros comportamientos les permitirá expandirse a otras áreas y categorías más grandes que las que actualmente ocupan. Pero la forma en que estas empresas se desarrollan realmente depende de dos cosas: de los fundadores, de los inversores y de sus modelos de negocio. Los fundadores determinarán la cultura, la misión de la empresa y si la empresa se mantiene fiel a su mercado de peer -to-peer.
Airbnb y Uber serán el Google y Amazon de la próxima década
Hay una idea equivocada de que el reto con muchas grandes mercados es la demanda, cuando en realidad muchas empresas de rápido crecimiento como Lyft y Airbnb chocan contra un techo de oferta. Jareau Wade, co-fundador de la plataforma de pagos Balanced tiene una brillante metáfora para este período, él lo llama "robar gallinas". El tema crítico a medida que las empresas progresan en su crecimiento es qué tipo de pollos utilizan las empresas para ampliar la oferta. Por ejemplo, Lyft se asegura que los conductores pueden encarnar las cualidades y la cultura de los diez primeros conductores. Airbnb se enfrenta al reto constante de no acabar con los bloques genéricos de edificios de apartamentos. Si las compañías aceptan esta calidad diluida de la oferta van a ser más como las empresas tradicionales.
¿Por qué son tan importantes los fundadores?
R. B. Las empresas se desarrollan de manera diferente dependiendo de la forma en que comienzan y de quienes son los fundadores que se encuentran en su núcleo. He conocido a muchos emprenededores en este espacio y casi puedo oler de inmediato cuales son sus intereses y si tienen la filosofía de la economía colaborativa.
¿Qué es esta "filosofía de la economía colaborativa"?
R. B. Tiendo a mirar a este espacio a través de los beneficios para la comunidad de usuarios. Yo describiría los valores fundamentales como el "empoderamiento", la "colaboración, la "apertura" y la "humanidad", y en términos de la filosofía subyacente, se trata de poner estos valores por encima de la meta final de la maximización del beneficio.
¿Cúal crees que será la siguiente industria en ser transformada por la economía colaborativa, y cómo?
R. B. Las que han operado durante mucho tiempo con capas de las 3 I: Infraestructura, Intermediarios e Inversión. También será predominante en los sectores en los que se ha roto la confianza en los "grandes". Aquí se ve un cambio de la confianza institucional a la confianza entre pares, una dinámica que hará que del desarrollo y el significado de las marcas en el siglo XXI algo fascinante.
Creo que estamos en el comienzo de una de las más profundas reconfiguraciones de nuestro sistema bancario y del propio concepto de dinero que hayamos visto en siglos
Los servicios financieros son un buen ejemplo. Creo que estamos en el comienzo de una de las más profundas reconfiguraciones de nuestro sistema bancario y del propio concepto de dinero que hayamos visto en siglos.
El seguro es otra área madura para el cambio. Cuando cambiemos de los modelos de propiedad a los de acceso, el concepto de "riesgo" y, posteriormente, "responsabilidad" se transforma. También veo dos grandes oportunidades en el comercio minorista: las empresas pueden o cambiar su producto en un servicio (a través de alquileres, por ejemplo), o involucrarse con sus comunidades en formas totalmente nuevas para diseñar de forma colaborativa, desarrollar y distribuir productos. Será fundamental darle una nueva forma al tipo de productos fabricados y cómo llegan al mercado.
¿Cómo puede la economía colaborativa ayudar a resolver los urgentes problemas ambientales y sociales?
R. B. No perdamos de vista un principio básico de la economía colaborativa, la optimización de los activos con capacidad ociosa. Desde una perspectiva medioambiental , sería interesante crear una medida que evalúa cuánta nueva riqueza puede crear un mercado a partir de la conversión de un activo ocioso existente, ya sea un cuarto de invitados o un asiento en un coche, en una forma de uso productiva.
¿Cúal es el papel del gobierno?
R. B. ¡Es una gran pregunta a la que podríamos dedicar toda una entrevista! En resumen, los gobiernos pueden ayudar a crear un entorno propicio que elimine la fricción y la burocracia innecesaria para las empresas y los usuarios. La regulación puede jugar un papel importante, si su objetivo final es proteger al público, no para proteger los intereses personales. Peer-to-peer no significa que las plataformas no tienen responsabilidades hacia sus comunidades. Hay una delgada línea entre empoderamiento y explotación.
Están las compañias tradicionales abrazando suficientemente la economía colaborativa?
R. B. Muchos líderes creen que la "disrupción" es más pequeña y más lejana de la que sucede en realidad. Normalmente vemos empresas que entran en el espacio a través de asociaciones, inversión o de la reinveción de su modelo de negocio. La primera es la más común, porque a través de asociaciones como las que General Electric ha formado con los gente como de Quirky y TaskRabbit pueden meter el dedo del pie en el agua.
Muchos líderes creen que la "disrupción" es más pequeña y más lejana de la que sucede en realidad
También se ven empresas que tratan de hacer alternativo su núcleo de negocio, como el nuevo servicio de mensajería entre pares "MyWays" de DHL. Todavía estamos en los primeros días en los que vemos como la economía colaborativa es un modelo de reinvención pero está llegando.
¿Qué piensas del hecho de que en Francia, por ejemplo, el servicio postal estatal se esté involucrando en el espacio de confianza en línea con su servicio de verificación de identidad en la vida real ("Identité Numérique")?
R. B. Es brillante. Identité Numérique es un gran ejemplo de cómo reinventar una marca que ya cuenta con la confianza y la escala para permanecer altamente relevante y crear valor en la nueva economía. No conozco a nadie mejor para verificar la identidad que el servicio postal, que tiene una marca estatal de confianza y una red de distribución física.
¿Qué parte de la economía colaborativa le interesa más en la actualidad? ¿Puede decirnos algo sobre su próximo libro?
R. B. Lo que me interesa es la visión más amplia de la economía colaborativa y cómo está cambiando la educación, las finanzas y la producción. Otro tema importante para mí es la relación entre las instituciones y las comunidades descentralizadas. ¿Se convertirán las comunidades en las instituciones del siglo XXI? ¿Cuál es su papel en la economía colaborativa?
Creo que vamos a ver una reinvención de lo que era la institución formal en el siglo XXI, y sucederá de forma descentralizada y distribuida
Creo que vamos a ver una reinvención de lo que era la institución formal en el siglo XXI, y sucederá de forma descentralizada y distribuida. También hablaré en el Ouishare Fest de esta visión macro de la economía colaborativa y de la relación de las instituciones y comunidades.
¿Qué esperas del OuiShare Fest?
R. B. Este será el primer evento en el que hable en una habitación llena de gente que está allí porque están interesados o les apasiona este espacio. Tengo curiosidad de ver el tipo de energía y el debate que esto creará en torno a las ideas compartidas.
Eventos como el OuiShare Fest tienen un papel importante que desempeñar en el progreso de la economía colaborativa para una comunidad mucho más amplia que la que se encuentre allí.
Por supuesto que no es necesario que todos estemos de acuerdo, pero espero que no nos limitemos a arrinconarnos sin realmente escuchar y aclarar lo que tienen estas ideas en común.
Gracias Rachel, espero verte pronto en París! *Si quieres encontrar a Rachel Botsman en el Ouishare Fest, consigue tus entradas en ouisharefest.com *Entrevista publicada originalmente en inglés y traducida por Jaime Arredondo